Fitur Pindah Kamar pada Menu Transaksi Divisi Front Desk

Definisi Pindah Kamar

     Pindah kamar adalah kondisi dimana tamu yang sedang menginap di hotel, tetapi karena ada sesuatu hal dia ingin pindah ke kamar lainnya dalam hotel yang sama, biasanya tamu melakukan pindah kamar memiliki alasan tertentu misalnya merasa kurang nyaman disuatu kamar, tempat tidur yang kurang luas, fasilitas yang kurang disuatu kamar dan lain-lain.

     Pindah Kamar merupakan fitur yang memudahkan pengguna untuk mengatur dan memindahkan tamu jika tamu ingin pidah kamar karena faktor tetentu. Fitur ini dilengkapi dengan harga baru kamar yang ingin dihuni. Alasan tamu pindah kamar kemungkinan disebabkan karena tamu menginginkan fasilitas, lokasi kamar yang berbeda, berubahnya jumlah tamu yang menginap di kamar, ataupun adanya keluhan yang berhubungan dengan kamar, dan sebagainya.

Berikut tampilan halaman fitur Pindah Kamar pada menu Hospitality Platform:

Pada halaman ini kita dapat melihat data tamu yang sedang berada di dalam hotel atau sedang check in. Fitur ini juga dilengkapi dengan tambah pindah kamar.

Prosedur yang harus dilakukan jika menangani tamu pindah kamar adalah:
1. Resepsionis menanyakan alasan tamu pindah kamar
2. Jika memungkinkan mencari kamar penggantinya, usahakan kamar yang tidak terlalu jauh dari kamar sebelumnya
3. Melapor ke bagian housekeeping dan engineering jika terjadi kerusakan kamar
4. Menghubungi bellboy jika tamu memerlukan bantuan pemindahan barang bawaan
5. Mengisi formulir change of room or rate
6. Mendistribusikan change of room or rate ke departemen lain.